保守サポートサービスは、ATgoをより有効にご活用いただくことを目的としてお客様とのご契約に基づき提供させていただいております。お客様におかれましては、以下のサポート内容をご理解いただき、保守サポートサービスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
サービス項目
| No. | 内容 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 1 | ヘルプデスクサービス | 機能および操作方法などについて、お客様からのご相談・ご質問にお応えいたします。製品サポートWebページにて24時間受付けし、メールにて回答いたします。（回答は弊社営業時間内になります） | サポート契約必要 |
| 2 | 最新バージョンの提供 (ダウンロードサービス) | 機能追加、不具合の修正、新OS対応などに伴うバージョンアッププログラムを無償で提供します。 | |
| 3 | 最新ドライバーの提供 (ダウンロードサービス) | 各ブラウザがバージョンアップされてから２週間以内最新ドライバーを無償で提供します。 | |
| 4 | 製品情報の提供 | ATgoの製品情報やバージョンアップ情報などをWEBやメールにてお知らせいたします。 | |
| 5 | カスタマイズ | プロジェクトに合わせて機能追加やカスタマイズサービスを提供いたします。 | 個別相談 |
問合せ対応時間
平日（弊社営業日）午前９時から午後５時までを基本対応時間とさせて頂き、製品サポートWebページよりお問い合わせを受け付けます。
※土曜日、日祭日および年末年始と弊社所定の休日はお休みとさせて頂きます。